てのねこアトリエ 利用規約

第1条（この規約について）

てのねこアトリエ（運営：tenoneko）が提供する「はじめての相談」「個別の伴走コース」「コース修了後の個別相談」「作業仲間の会（もくもく会）」に適用します。お申し込みをもって、この規約に同意いただいたものとします。

第2条（サービスの内容）

1. はじめての相談は、1回40分の個別の相談（横浜駅すぐの会場での対面、またはオンライン）です。つくりたいものを伺い、最初の一歩と、完成までの道のりを一緒に考えます。伴走コースと作業仲間の会は、はじめての相談を受けた方が対象です。
2. 伴走コースは、1回40分の個別レッスン（横浜駅すぐの会場での対面、またはオンライン）です。3回コース・5回コース・10回コースがあります。
3. 5回コース・10回コースには、週1回のメールコーチングがつきます。毎週「今週やったこと・つまずいていること・来週やること」を送っていただき、短いコメントと次の一歩をお返しします（返信はおおむね2営業日以内）。技術的なご質問は、次のレッスンで一緒に見ます。
4. てのねこアトリエは、先生が正解を教える場所ではなく、ご自身のつくりたいものを一緒に進める場所です。作品の完成や、特定の成果をお約束するものではありません。

第3条（料金とお支払い）

1. 料金は、てのねこアトリエのページに記載のとおりです（税込）。
2. はじめての相談の料金は、予約のときに、予約ページからカードで全額を前払いしてください。
3. コース料金は、お申し込み時に、案内する決済リンクから一括でお支払いください。
4. 当方は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書（インボイス）は発行していません。領収書は発行できます。

第3条の2（はじめての相談の日時変更・キャンセル）

1. はじめての相談は、ご予約後のキャンセルを原則としてお受けしていません。日時の変更のみ、予約日の前日まで、予約ページからご自身で行えます。
2. やむを得ずキャンセルされる場合は、予約日の3日前までにお問い合わせフォームからご連絡ください。全額を返金します。
3. 予約日の2日前以降のキャンセルと、ご連絡のない欠席は、料金の全額をキャンセル料とし、返金しません。

第4条（有効期限）

1. 有効期限は、お支払いの日から、3回コースは1か月、5回コース・10回コースは2か月です。
2. 有効期限を過ぎた未受講分は、消滅します。

第5条（レッスンの予約・日程変更）

1. 各回の日時は、メールで相談して決めます。
2. 日程の変更は、レッスン日の前日までにご連絡ください。当日の変更・ご連絡のない欠席は、1回分を受講したものとして扱います。
3. 運営側の都合でレッスンができなくなった場合は、振替日をご案内します。

第6条（中途解約・返金）

1. 初回のレッスンを受ける前のキャンセルは、全額を返金します。
2. 初回のレッスンのあとに解約する場合は、お支払いいただいた額から、受講した回数×単発料金を差し引いた額を返金します。単発料金は、1回40分のレッスンを割引なしで受けたときの料金として、25,000円（税込）とします。
   （例）10回コース（150,000円）を4回受けて解約した場合：150,000円 − 25,000円×4回 ＝ 50,000円を返金します。
3. 計算した額が0円以下のときは、返金はありません。追加のご請求もしません。
4. 返金は、お支払いに使われた方法で行います。

第7条（作業仲間の会・コース修了後の個別相談）

1. 作業仲間の会は月額制です。はじめての相談を受けた方が対象で、審査のうえご参加いただきます。
2. 作業仲間の会の月額は、カード払いで、毎月、その月の会に参加する前にお支払いください。
3. 解約は、翌月の会の前日までにご連絡ください。日割りでの返金はありません。
4. 会場費が別途かかる場合は、事前にご案内します。
5. コース修了後の個別相談（30分）の料金は、予約のときに、予約ページからカードで全額を前払いしてください。

第8条（受講にあたってのお願い）

1. パソコンや通信環境、AIツールなどの利用料は、受講者さまのご負担です。
2. パスワードや支払い情報などの大切な情報は、レッスン中も受講者さまご自身で入力してください。運営側がお預かりすることはありません。
3. レッスンの録音・録画は、事前にご相談ください。
4. レッスンでお渡しする説明や依頼文の例は、ご自身の制作のためにお使いいただけます。再配布や販売はご遠慮ください。
5. ほかの参加者や運営への迷惑行為があった場合は、受講をお断りすることがあります。その場合の返金は、第6条に準じます。

第9条（一期生モニター）

一期生モニターとしてお申し込みの方には、各回のレッスン後のかんたんな感想と、感想・作品の掲載へのご協力をお願いしています。感想や作品を掲載するときは、本名は出さず、ニックネームなどで紹介します。掲載の前に、内容と表示するお名前を、ご本人に確認します。

第10条（個人情報）

お預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに従って扱います。

第11条（損害賠償）

このサービスに関して当方が損害賠償の責任を負う場合、その額は、その損害が生じたサービスについて受け取った料金の額を上限とします。ただし、当方の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。

第12条（準拠法・管轄）

この規約は、日本法に従って解釈します。このサービスに関して争いが生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（規約の変更）

この規約は、必要に応じて変更することがあります。変更後の規約は、このページに掲載した時点から適用します。お申し込み済みのコースには、お申し込み時の規約を適用します。

制定日：2026年11月4日