よくある質問
tenoneko のアプリに共通することをまとめました。アプリごとの使い方は、それぞれのアプリのページにあります。
機種変更・データの移し方
tenoneko のアプリは、アカウント登録なしで使えるように、記録をお使いの iPhone の中に保存しています（会員アプリ「てのねこ」をのぞく）。そのため、機種変更のときは iPhone 本体のバックアップ を使って移すのが基本です。
- 古い iPhone でバックアップをとる
設定アプリ →（あなたの名前）→ iCloud → iCloud バックアップ →「今すぐバックアップを作成」。パソコン（Mac の Finder・Windows の Apple Devices）へのバックアップでもかまいません。
- 新しい iPhone で復元する
初期設定の途中で「iCloud バックアップから復元」を選び、さきほどのバックアップを選びます。「クイックスタート」で直接移すこともできます。
- アプリを開いて確かめる
アプリのダウンロードが終わってから開くと、記録が戻っています。有料プランは、アプリの設定にある「購入を復元」で戻せます。
バックアップがオフになっていないか、iCloud の空き容量が足りているかを、先に確かめておくと安心です。アプリを削除すると、その端末の記録も消えます。
アプリごとの違い
| アプリ | 機種変更のとき |
|---|---|
| mofuwari | iPhone 本体のバックアップから新しい iPhone に復元すると、記録と写真がそのまま戻ります。 |
| つきしおり | iPhone のバックアップから復元すると一緒に戻ります。クラウド同期はありません。 |
| midori | iPhone 本体のバックアップから新しい iPhone に復元すると、そのまま引き継げます。 |
| kabutebako | 【要確認】（旧サイトでは「機種変更・再インストールの際はデータが引き継がれません」） |
| nyanvest | 【要確認】 |
| sorairo | 記録は移りません（端末の中にだけ保存しています）。買い切りは、同じ Apple ID なら「購入を復元」で戻せます。 |
| 会社のきげん | iPhone アプリは準備中です。【要確認】 |
| てのねこ（会員アプリ） | 同じ端末で入れ直したときは「前に使っていたアカウントに戻る」で戻れます。別の端末に移ったときは、運営から新しいメンバーコードをお渡しします。 |
料金・解約・購入の復元
サブスクリプションを解約するには？
設定アプリ →（あなたの名前）→ サブスクリプション から、いつでも管理・解約できます。解約しても、請求期間の終わりまではそのまま使えます。アプリを削除しただけでは解約になりません。
無料お試しのあいだに解約したら、料金はかかりますか？
かかりません。お試し期間が終わる24時間前までに解約してください。そのままにすると、自動で有料のプランに切り替わります。
購入したのに、有料の機能が使えません
アプリの設定にある「購入を復元」をお試しください。購入したときと同じ Apple ID でサインインしている必要があります。それでも戻らないときは、お問い合わせフォームからお知らせください。
返金してほしい
App Store での購入の返金は、Apple が受け付けています。Apple の「問題を報告する」のページから申し込めます。
通知が届かないとき
お知らせ（通知）が届きません
次の3つを確かめてください。
① 設定アプリ →（アプリ名）→ 通知 で「通知を許可」がオンになっているか。② アプリの中の設定で、そのお知らせがオンになっているか。③ おやすみモード・集中モードが入っていないか。
データとプライバシー
アカウント登録は必要ですか？
いりません（会員アプリ「てのねこ」をのぞく）。メールアドレスや電話番号の登録もありません。
記録はどこに保存されますか？
お使いの iPhone の中です。AI の機能など、通信が必要な機能を使うときだけ、その機能に必要な情報を送ります。くわしくは、アプリごとのプライバシーポリシーをご覧ください。
広告のトラッキングの許可を求められました
無料で使えるアプリの一部は、広告を表示しています。許可しなくても、アプリの機能はすべて使えます。表示される広告が、興味に合わせたものではなくなるだけです。
解決しないときは
お問い合わせフォームからお知らせください。お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン、どの画面で何をしたときかを添えていただくと、早くお答えできます。